七三八五五定律(73855 Rule)是一种关于消费者决策心理的定律,由美国营销专家杰弗里·摩尔(Jeffrey Moore)在其著作《跨边界战略》中提出。这个定律认为,在消费者购买决策过程中,有五个关键因素会影响他们的选择,它们分别是:
1. 七秒法则(7-second rule):消费者在7秒内会形成对产品或服务的第一印象。在这短暂的时间内,产品的外观、广告、品牌形象等因素都会对消费者产生重要影响。
2. 三信法则(3-trust rule):消费者在决策过程中,会根据三个因素来判断是否信任产品或服务,这三个因素是:信誉、可靠性、一致性。
3. 八次法则(8-times rule):消费者在做出购买决策前,通常需要看到或听到关于产品或服务的8次信息。
4. 五次法则(5-times rule):消费者在购买前,通常需要与品牌互动5次以上,以建立信任和熟悉度。
5. 五感法则(5-sense rule):消费者在决策过程中,会根据视觉、听觉、嗅觉、味觉和触觉五个感官来评价产品或服务。
这个定律强调了在营销过程中,企业需要关注消费者的决策心理,通过多种渠道和方式来提高消费者对产品的认知、信任和购买意愿。
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