上海东方航空票务中心是个什么样的单位

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上海东方航空票务中心作为我国重要的航空票务服务单位，致力于为旅客提供便捷、高效、安全的航空出行服务。以下是一些关于上海东方航空票务中心的常见问题解答，希望能帮助您更好地了解我们的服务。

一、关于票务中心

1. 上海东方航空票务中心是什么单位？

上海东方航空票务中心是东方航空集团旗下的专业票务服务单位，主要负责东方航空的机票销售、预订、退改签等业务。我们拥有一支专业的服务团队，为旅客提供全方位的航空出行服务。

2. 上海东方航空票务中心的服务范围有哪些？

上海东方航空票务中心的服务范围包括但不限于：国内国际机票预订、航班查询、机票退改签、值机服务、航班延误退票、行李托运等。我们致力于为旅客提供一站式航空出行解决方案。

二、关于购票

3. 如何在东方航空票务中心购票？

您可以通过以下方式在东方航空票务中心购票：1）官网购票：登录东方航空官方网站，选择“机票预订”进行操作；2）手机APP购票：下载东方航空手机APP，按照提示操作；3）拨打客服电话购票：拨打东方航空客服电话，由客服人员协助您完成购票。

4. 购票时需要注意哪些事项？

购票时，请您务必确认航班信息、出行日期、乘客信息等，确保无误后再进行支付。同时，请注意保留好订单信息，以便后续查询或退改签。

三、关于退改签

5. 机票可以退改签吗？

根据机票退改签政策，一般情况下，机票是可以退改签的。但具体退改签规则会因航班类型、票价等因素而有所不同。请您在购票时仔细阅读相关条款。

6. 如何办理退改签？

办理退改签，您可以选择以下方式：1）官网或手机APP办理；2）拨打客服电话，由客服人员协助办理；3）前往东方航空售票柜台办理。

四、关于行李托运

7. 行李托运有哪些规定？

行李托运规定包括：免费行李额、行李重量限制、行李尺寸限制等。具体规定请参考东方航空官方网站或咨询客服人员。

8. 行李丢失怎么办？

如遇行李丢失，请您立即向航空公司或机场行李查询处报告。航空公司会协助您处理行李丢失事宜，并按照相关规定进行赔偿。

五、其他问题

9. 如何查询航班信息？

您可以通过以下方式查询航班信息：1）官网或手机APP查询；2）拨打客服电话，由客服人员协助查询；3）前往机场现场查询。

10. 航班延误怎么办？

航班延误时，航空公司会根据相关规定为旅客提供餐食、住宿等服务。如需退票或改签，请您按照东方航空的退改签政策办理。

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