高中空乘类专业旨在培养具备航空服务知识和技能的专业人才。以下是一些高中空乘类专业需要学习的主要内容:
1. 航空服务基本理论:
航空知识:了解飞机的结构、工作原理、飞行原理等。
航空法规:熟悉国家及国际航空法规、安全操作规程。
2. 英语能力:
英语口语:具备流利的英语口语表达能力,能够进行基本的交流。
英语听力:能够理解英语对话和广播。
3. 礼仪与形象:
仪态仪表:学习如何保持良好的仪态和仪表,包括站姿、坐姿、走姿等。
礼仪规范:了解并掌握服务行业的基本礼仪规范。
4. 服务技能:
客户服务:学习如何处理旅客投诉、提供优质服务。
安全处理:掌握紧急情况下的安全处理流程和技能。
5. 专业技能:
乘务服务:学习如何为旅客提供餐饮、饮料、娱乐等服务。
生存技能:如心肺复苏、灭火器使用等。
6. 心理学:
学习心理学知识,了解旅客心理,提高服务质量。
7. 计算机应用:
掌握基本的计算机操作技能,如Word、Excel等。
8. 其他:
了解航空公司的企业文化、规章制度等。
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