跟单员，通常是指在贸易、物流、生产等领域中，负责处理订单、跟踪订单执行情况、协调各方资源以确保订单顺利完成的专职人员。以下是跟单员的主要职责和工作内容：
1. 订单处理：接收客户订单，核对订单信息，确保订单的准确性，并将订单信息录入系统。
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2. 跟踪订单：跟踪订单的执行进度，包括生产、质检、包装、运输等环节，确保订单按时完成。
3. 协调资源：协调生产、物流、质检等部门的资源，确保订单的顺利执行。
4. 沟通协调：与客户、供应商、内部部门保持良好沟通，解决订单执行过程中出现的问题。
5. 客户服务：为客户提供订单执行情况的反馈，解答客户疑问，提高客户满意度。
6. 成本控制：监控订单执行过程中的成本，确保成本控制在预算范围内。
7. 数据统计与分析：对订单执行数据进行统计和分析，为管理层提供决策依据。
跟单员的工作涉及多个部门，需要具备良好的沟通能力、组织协调能力和问题解决能力。在我国，跟单员是外贸、物流、生产等行业中不可或缺的岗位。
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