在业务收缩的情况下，与客户沟通需要谨慎、诚恳，同时也要体现出公司的专业性和对客户的尊重。以下是一些建议，可以帮助您更好地与客户沟通：
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1. 提前准备：
在与客户沟通之前，先了解业务收缩的具体原因，准备好相应的解释。
确定沟通的方式（电话、邮件、会议等）和时间。
2. 诚恳的态度：
表达出对客户的感激之情，感谢客户一直以来的支持。
诚恳地说明业务收缩的原因，避免推卸责任。
3. 专业沟通：
使用专业、简洁的语言，避免使用模糊或含糊不清的表达。
强调公司对客户承诺的持续性和稳定性。
以下是一个可能的沟通示例：
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尊敬的[客户姓名/公司名称]，
您好！
我想对您一直以来的支持表示衷心的感谢。我们深知这对我们业务发展的重要性。
近期，由于[具体原因，如市场变化、成本上升等]，我们不得不对部分业务进行收缩调整。这一决定对我们来说也是非常艰难的，但我们相信这是确保公司长期稳定发展的必要举措。
在此过程中，我们承诺将：
保持与您的沟通，及时告知业务调整的进展。
尽可能减少对您业务的影响，并提供必要的支持和服务。
在可能的情况下，寻求与您合作的新机会。
请您理解并支持我们的决定。我们非常珍视与您的合作关系，并期待在未来的日子里，继续为您提供优质的服务。
如果您有任何疑问或需要进一步的帮助，请随时与我们联系。我们非常愿意倾听您的意见和建议。
再次感谢您的理解与支持。
祝商祺！
[您的姓名]
[您的职位]
[公司名称]
[联系方式]
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在整个沟通过程中，保持耐心和同理心，同时也要展现出公司积极解决问题的态度。这样有助于维护客户关系，并在一定程度上减轻业务收缩带来的负面影响。
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