服务工程师是负责为客户提供专业技术服务和支持的工程师。他们的主要职责包括但不限于以下几点：
1. 设备安装与调试：负责新设备的安装、调试和验收，确保设备正常运行。
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2. 维护保养：对客户设备进行定期检查、维护和保养，确保设备处于最佳工作状态。
3. 故障排除：当客户设备出现故障时，及时响应，进行故障诊断和维修，恢复设备功能。
4. 技术支持：为客户提供技术咨询服务，解答客户在使用过程中遇到的问题。
5. 产品培训：向客户介绍和培训产品使用方法、操作技巧等，提高客户对产品的使用水平。
6. 客户关系维护：与客户保持良好沟通，了解客户需求，收集客户反馈，为产品改进提供依据。
7. 市场调研：了解市场动态，收集竞争对手信息，为公司制定市场策略提供参考。
8. 项目管理：负责项目实施过程中的进度管理、资源协调和风险控制等。
服务工程师通常需要具备以下素质：
专业知识：熟悉所负责产品的技术原理、性能特点等。
沟通能力：具备良好的沟通技巧，能够与客户、同事等各方进行有效沟通。
问题解决能力：能够迅速分析问题，找到解决方案。
责任心：对工作认真负责，能够按时完成工作任务。
团队合作精神：具备良好的团队合作精神，能够与团队成员共同完成工作任务。
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