电商助理是在电子商务领域从事辅助性工作的人员，他们的主要职责包括但不限于以下几个方面：
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1. 商品管理：协助负责商品的上架、下架、修改商品信息、更新库存等。
2. 客户服务：处理顾客咨询，解答疑问，处理退换货等售后问题。
3. 订单处理：接收订单，检查订单信息，安排发货，跟踪物流等。
4. 数据分析：收集并分析销售数据、用户行为数据等，为营销决策提供支持。
5. 营销推广：协助进行商品推广活动，如撰写推广文案、策划促销活动等。
6. 内容创作：制作商品描述、图片编辑、视频剪辑等，提升商品展示效果。
7. 社交媒体运营：管理电商平台及社交媒体账号，发布内容，与用户互动。
8. 系统维护：协助维护电商平台系统，确保正常运行。
9. 团队协作：与销售、物流、客服等部门沟通协作，保证工作顺利进行。
10. 其他辅助工作：根据电商企业的具体需求，可能还会涉及其他一些辅助性工作。
电商助理需要具备一定的电商知识、良好的沟通能力、数据分析能力和一定的创意能力。随着电商行业的不断发展，电商助理的职责也在不断拓展和深化。
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