外贸跟单是指在外贸业务过程中,负责具体操作和协调的人,他们通常承担以下职责:
1. 订单处理:接收客户订单,确认订单信息,包括产品规格、数量、价格、交货期等,并确保订单准确无误。
2. 生产协调:与工厂沟通,确保按照订单要求进行生产,监控生产进度,确保按时完成生产任务。
3. 物流管理:安排货物运输,包括选择合适的运输方式、办理出口报关手续、跟踪货物在途情况等。
4. 质量监控:对生产出的产品进行质量检查,确保产品符合出口标准。
5. 客户沟通:与客户保持沟通,及时反馈订单执行情况,处理客户提出的问题和投诉。
6. 单证管理:准备和整理所有必要的出口单证,如商业发票、装箱单、原产地证明等,确保单证齐全、准确。
7. 售后服务:协助处理客户在收货后可能遇到的问题,如产品退换货等。
外贸跟单人员需要具备良好的沟通能力、组织协调能力和责任心,以确保外贸业务的顺利进行。
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