高铁乘务员是负责在高铁列车上为旅客提供各项服务的工作人员，其主要职责包括但不限于以下几点：
1. 旅客服务：为旅客提供咨询、引导、解答等服务，确保旅客能够顺利上下车。
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2. 列车管理：负责列车内秩序的维护，确保旅客的人身和财产安全。
3. 餐饮服务：负责高铁列车上的餐饮供应，包括餐食的预订、发放、回收等工作。
4. 环境卫生：负责列车内的清洁工作，包括车厢、洗手间等公共区域的清洁。
5. 安全检查：协助列车长和乘警进行安全检查，确保列车运行安全。
6. 应急处理：在发生紧急情况时，如旅客受伤、设备故障等，协助进行应急处理。
7. 旅客关系管理：处理旅客的投诉和建议，维护旅客的合法权益。
8. 宣传推广：向旅客介绍高铁的相关知识、旅游信息等，进行一定的宣传推广。
高铁乘务员需要具备良好的服务意识、较强的沟通能力和一定的应急处置能力，以确保旅客的出行体验。
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