跟单文员的工作描述是什么

跟单文员的工作描述如下：

一、工作内容：

1. 负责跟进订单的整个流程，包括订单的接收、处理、跟踪、确认、发货等环节。

2. 与客户保持良好沟通，及时了解客户需求，确保订单准确无误。

3. 协助销售部门处理客户咨询，解答客户疑问，提高客户满意度。

4. 负责订单的统计、汇总和分析，为销售部门提供数据支持。

5. 跟进物流运输情况，确保货物按时送达客户手中。

6. 负责订单的归档和保管，确保订单信息完整、准确。

7. 协助部门经理完成其他相关工作。

二、工作要求：

1. 大专及以上学历，文秘、商务管理等相关专业优先。

2. 具备良好的沟通能力和团队协作精神。

3. 熟练掌握办公软件（如Word、Excel、PowerPoint等）。

4. 具备较强的责任心和执行力，能承受一定的工作压力。

5. 熟悉国际贸易流程者优先。

6. 具备一定的英语听说读写能力，能够进行日常商务沟通。

三、岗位职责：

1. 负责订单的接收、处理和跟踪，确保订单准确无误。

2. 及时与客户沟通，了解客户需求，提高客户满意度。

3. 协助销售部门完成订单的统计、汇总和分析，为销售部门提供数据支持。

4. 跟进物流运输情况，确保货物按时送达客户手中。

5. 负责订单的归档和保管，确保订单信息完整、准确。

6. 协助部门经理完成其他相关工作。

7. 完成上级领导交办的其他任务。

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