如果您需要取消或退款,通常需要联系发货方或者收件方。以下是可能的一些步骤:
1. 联系发货方:如果包裹尚未发出,您可以通过联系发货方来取消订单并退款。
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2. 联系收件方:如果包裹已经发出但尚未被收件,您需要联系收件方,看是否可以取消收货或安排退款。
3. 快递公司客服:如果包裹已经签收,您也可以尝试联系申通快递的客服,说明情况,看是否有特殊处理方案。
4. 快递理赔:如果包裹在运输过程中丢失或损坏,您可以按照申通快递的理赔流程申请理赔。
请注意,退款的具体操作和条件可能会因具体情况而异,建议您直接联系申通快递的官方客服获取最准确的信息。
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