什么是社会工作实务通用过程模式,该模式有几个阶段以及各个阶段的具体内容是什么

社会工作实务通用过程模式是指在社会工作实践中,一套普遍适用的操作流程,它指导社会工作者在开展服务时如何系统地处理问题。这个模式通常包括以下几个阶段:

什么是社会工作实务通用过程模式,该模式有几个阶段以及各个阶段的具体内容是什么

1. 接案阶段

了解求助者需求:社会工作者通过与求助者交流,了解其需求、期望和问题。

建立专业关系:社会工作者与求助者建立信任关系,为后续服务奠定基础。

评估求助者情况:通过观察、访谈等方式,全面评估求助者的社会、心理、经济等方面的情况。

制定服务计划:根据评估结果,制定具体的服务计划,明确服务目标、方法、时间表等。

2. 计划阶段

目标设定:明确服务计划的目标,确保目标具有可测量性、可实现性。

方案设计:设计具体的干预方案,包括服务内容、方法、步骤等。

资源协调:协调社会资源,包括人力、物力、财力等,确保服务计划的顺利实施。

时间安排:合理规划服务时间,确保服务计划的按期完成。

3. 实施阶段

提供服务:按照服务计划,为求助者提供相应的服务,包括个案管理、小组工作、社区工作等。

持续评估:在服务过程中,不断评估服务效果,及时调整服务策略。

记录管理:对服务过程进行记录,包括求助者情况、服务内容、效果评估等。

4. 评估阶段

效果评估:对服务效果进行评估,包括求助者满意度、问题解决程度等。

过程评估:对服务过程进行评估,包括服务计划执行情况、服务策略调整等。

总结经验:总结服务过程中的经验教训,为今后类似工作提供参考。

5. 结案阶段

总结工作:对整个服务过程进行总结,包括服务成果、不足之处等。

巩固成果:帮助求助者巩固服务成果,提高其自我解决问题的能力。

跟进服务:对求助者进行跟进服务,确保服务成果的持续性和稳定性。

社会工作实务通用过程模式有助于社会工作者在开展服务时,遵循科学的流程,提高服务质量,确保求助者的利益得到最大程度的保障。

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