销售内勤是销售团队中负责辅助销售工作的重要角色,其主要职责包括但不限于以下几点:
1. 客户资料管理:负责整理和更新客户资料,包括客户的基本信息、购买记录、沟通记录等。
2. 销售数据统计与分析:对销售数据进行分析,为销售团队提供决策支持,如销售业绩统计、客户反馈分析等。
3. 订单处理:协助处理销售订单,包括订单录入、确认、跟踪、发货等。
4. 合同管理:负责合同签订、跟踪、归档等工作。
5. 客户关系维护:协助销售人员进行客户关系的维护,如安排会议、跟进客户需求等。
6. 销售支持:为销售人员提供产品知识、市场信息、政策解读等支持。
7. 内部沟通协调:协调销售团队与公司其他部门之间的沟通,确保销售工作的顺利进行。
8. 活动策划与执行:协助策划和执行销售活动,如产品发布会、客户答谢会等。
9. 文件管理:负责销售相关文件的整理、归档和保密工作。
10. 其他行政事务:完成上级领导交办的其他工作。
销售内勤工作琐碎而繁杂,需要具备良好的沟通能力、组织协调能力和细心负责的工作态度。
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