办公自动化（Office Automation，简称OA）是指利用计算机技术、通信技术等现代信息技术，提高办公效率和质量的一系列技术措施。办公自动化主要包括以下几个方面：
1. 文档管理：
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文档起草、编辑、排版、存储、检索、共享等。
利用电子文档管理系统（EDMS）实现文档的电子化、数字化管理。
2. 电子邮件：
内部邮件系统，方便员工之间快速、高效地交流信息。
外部邮件系统，实现与外部客户的沟通。
3. 日程管理：
个人或团队日程安排。
会议安排、会议室预订等。
4. 工作流管理：
工作流程自动化，如审批流程、报销流程等。
流程监控、分析，提高工作效率。
5. 项目管理：
项目进度跟踪、任务分配、资源管理。
项目文档管理、沟通协调。
6. 客户关系管理（CRM）：
客户信息管理、销售线索管理、客户服务管理等。
实现客户信息共享，提高客户满意度。
7. 人力资源管理系统（HRMS）：
员工信息管理、招聘、培训、薪酬、福利等。
提高人力资源管理效率。
8. 财务管理系统：
财务报表、预算管理、成本控制等。
实现财务信息的实时监控和分析。
9. 数据分析和报告：
为决策提供数据支持。
10. 视频会议和协作：
远程会议、在线协作。
提高跨地域、跨部门协作效率。
11. 移动办公：
支持移动设备访问OA系统，实现随时随地办公。
12. 知识管理：
知识库建设、知识共享、知识检索等。
提高组织知识积累和利用效率。
这些办公自动化系统可以帮助企业提高工作效率，降低运营成本，提升企业竞争力。随着信息技术的不断发展，办公自动化系统也在不断升级和完善。
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