六西格玛（Six Sigma）是一种以数据和事实为基础的管理方法，旨在通过减少产品或服务的缺陷来提高质量和效率。它起源于20世纪80年代的摩托罗拉公司，后来被许多大型企业所采纳，包括通用电气（GE）。
六西格玛的核心思想是通过以下步骤来实现：
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1. 定义（Define）：明确项目目标，确定项目范围，定义顾客需求和期望。
2. 测量（Measure）：收集和分析数据，确定过程和项目的当前状态。
3. 分析（Analyze）：分析数据，找出导致缺陷的根本原因。
4. 改进（Improve）：制定和实施解决方案，减少缺陷。
5. 控制（Control）：建立监控机制，确保改进措施持续有效。
六西格玛使用特殊的统计工具和技巧，如控制图、散点图、方差分析等，来帮助识别和解决问题。它强调团队合作，通常由跨职能团队共同工作，以实现持续改进。
在六西格玛中，“西格玛”代表统计学上的标准差，一个西格玛表示3.4个缺陷每百万次机会（DPMO）。因此，六西格玛的目标是将缺陷率降低到每百万次机会只有3.4个缺陷，这意味着产品的质量非常接近完美。
六西格玛是一种系统性的、数据驱动的、以顾客为中心的质量改进方法，适用于各种行业和领域。
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