外卖站长通常是指负责管理外卖配送站点的负责人。这个职位在外卖行业非常常见,主要职责包括:
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1. 人员管理:负责站点员工的招聘、培训、考核和日常管理。
2. 订单处理:确保订单能够及时、准确地分配给配送员,并跟踪订单状态。
3. 资源协调:协调配送车辆、配送员等资源,确保配送效率。
4. 客户服务:处理顾客的投诉和建议,提升顾客满意度。
5. 安全管理:确保站点和配送过程中的安全,防止事故发生。
6. 数据分析:分析站点运营数据,为优化运营提供依据。
外卖站长需要具备良好的沟通能力、组织协调能力和一定的管理能力,以确保外卖配送服务的质量和效率。
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