天正软件和SketchUp（简称SU）是两款常用的建筑设计软件，它们之间导入问题可能由以下几个原因造成：
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1. 版本不兼容：天正软件和SketchUp的版本可能不兼容。请确保你使用的天正版本和SketchUp版本是相互兼容的。
2. 文件格式问题：天正软件可能不支持SketchUp导出的某些文件格式。确保SketchUp导出时选择了正确的文件格式，例如.dwg或.dxf。
3. 插件冲突：如果天正或SketchUp中安装了第三方插件，这些插件可能会相互冲突，导致导入失败。
4. 文件损坏：文件在传输或保存过程中可能损坏，导致无法导入。
5. 软件设置：天正或SketchUp的某些设置可能阻止了文件的导入。
以下是一些解决步骤：
检查版本兼容性：确认天正和SketchUp的版本是否兼容。
导出文件格式：确保SketchUp导出时选择了正确的文件格式，并检查文件是否完整。
卸载插件：尝试禁用或卸载可能引起冲突的插件。
文件检查：尝试重新导出文件，或者使用其他文件检查工具来确认文件没有损坏。
软件设置：检查天正和SketchUp的设置，确保没有阻止导入的设置。
如果以上步骤都不能解决问题，建议联系天正或SketchUp的官方技术支持，以获取更专业的帮助。
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