城市轨道交通员是负责城市轨道交通系统（如地铁、轻轨、城市铁路等）的运营和维护的专业人员。他们的工作内容包括但不限于以下几个方面：
1. 运营管理：负责轨道交通线路的日常运营管理，包括列车运行、车站服务、乘客引导等。
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2. 设备维护：对轨道交通系统中的各类设备进行日常维护和检修，确保设备正常运行。
3. 安全管理：负责轨道交通系统的安全监控，包括对列车、车站、信号系统等的安全检查和应急处理。
4. 乘客服务：为乘客提供咨询服务，解答乘客疑问，处理乘客投诉，确保乘客的出行安全与舒适。
5. 票务管理：负责轨道交通系统的票务管理，包括售票、检票、退票等工作。
6. 信息处理：负责收集、整理和分析轨道交通系统的运行数据，为优化运营提供依据。
7. 应急处置：在发生突发事件时，如自然灾害、设备故障等，负责组织应急处置和救援工作。
城市轨道交通员需要具备较强的责任心、良好的服务意识和一定的专业知识，是保障城市轨道交通系统安全、高效运行的重要力量。
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