金店导购作为专业的销售人员，需要掌握以下几方面的知识：
1. 产品知识：
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金饰知识：了解各类金饰的材质、工艺、设计特点、重量、纯度（如24K金、18K金等）以及保养方法。
镶嵌宝石知识：了解各种宝石的种类、特点、价值、硬度、颜色等。
贵金属知识：如银饰、铂金等的相关知识。
2. 销售技巧：
沟通技巧：学会倾听顾客需求，用恰当的语言进行有效沟通。
说服技巧：如何通过介绍产品特点、性价比等来说服顾客购买。
顾客心理分析：了解顾客的购买动机和购买行为，针对性地提供帮助。
3. 市场知识：
行业动态：了解黄金、珠宝行业的最新趋势、政策法规等。
竞争对手分析：了解竞争对手的产品、价格、促销策略等。
4. 客户服务：
顾客满意度：提供优质的客户服务，确保顾客满意。
售后服务：了解并掌握售后服务流程，及时解决顾客问题。
5. 财务管理：
商品定价：了解商品的成本、利润等，合理定价。
销售报表：学会阅读和分析销售报表，为店铺经营提供数据支持。
6. 礼仪知识：
着装礼仪：了解行业着装规范，保持良好的职业形象。
接待礼仪：学会礼貌待人，为顾客提供良好的购物体验。
7. 法律法规：
消费者权益保护法：了解消费者权益保护的相关法律法规。
反欺诈法：了解反欺诈的相关知识，保护自己和顾客的利益。
通过学习以上知识，金店导购可以更好地为顾客提供服务，提高销售业绩。
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