城市轨道交通运营管理职业技能主要包括以下几个方面：
1. 项目管理能力：
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熟悉轨道交通项目的整体规划、设计、施工和运营流程。
具备项目进度、成本、质量、安全等方面的管理能力。
2. 运营管理技能：
熟悉轨道交通运营管理的各项规章制度。
能够进行运营调度、行车组织、客运服务、设备维护等工作。
3. 安全管理技能：
熟悉轨道交通安全管理的相关法律法规和标准。
具备事故预防、应急处理和救援技能。
4. 设备维护与管理：
熟悉轨道交通各类设备的结构、原理、性能和维护方法。
具备设备故障诊断、维修和保养的能力。
5. 客运服务技能：
提供热情、周到、专业的客运服务。
能够处理乘客投诉和突发事件。
6. 通信与信息技术应用：
熟悉轨道交通通信、信号、自动售检票等系统的原理和应用。
能够使用相关设备和技术进行故障排除和系统维护。
7. 财务管理技能：
熟悉轨道交通运营的财务管理制度和流程。
具备成本控制、预算编制、财务分析等能力。
8. 人力资源管理：
具备招聘、培训、绩效考核和员工关系管理的能力。
能够建设和谐的团队，提高员工的工作效率。
9. 市场分析与营销：
能够进行市场调研，分析轨道交通的市场需求。
制定有效的营销策略，提高轨道交通的知名度和市场份额。
10. 法律与法规知识：
熟悉与轨道交通运营相关的法律法规。
能够依法维护企业和乘客的合法权益。
11. 沟通与协调能力：
具备良好的沟通技巧，能够与不同部门和人员进行有效沟通。
具备协调各方利益，解决矛盾的能力。
这些职业技能对于城市轨道交通运营管理来说至关重要，有助于提高运营效率，保障乘客安全，提升服务质量。
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