物业，即物业管理，是指对住宅小区、商业楼宇、办公楼等物业设施进行维护、管理和服务的一项综合性工作。物业管理的具体职责通常包括以下几个方面：
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1. 环境卫生管理：
保持公共区域的清洁卫生；
定期清理垃圾；
维护绿化带，修剪花草树木；
清理积雪、落叶等。
2. 公共设施维护：
保障电梯、供水、供电、供气等公共设施的正常运行；
定期检查维修公共设施，确保其安全可靠；
处理公共设施故障。
3. 安全保卫：
实施小区或楼宇的安全巡逻；
管理小区或楼宇的出入口，控制外来人员；
配合公安机关进行安全防范工作。
4. 车辆管理：
管理小区或楼宇内的停车设施；
维护停车秩序，收取停车费；
处理车辆纠纷。
5. 客户服务：
接受业主投诉，及时处理业主的合理诉求；
提供物业咨询服务；
组织社区活动，增进业主之间的交流。
6. 财务管理：
收集和管理物业费、停车费等各项费用；
编制物业管理预算，合理使用物业管理资金。
7. 其他服务：
根据业主需求，提供家政、维修、绿化等增值服务；
维护小区或楼宇的形象，提升业主的生活品质。
不同物业公司的服务内容和质量可能有所不同，具体职责以物业管理合同和物业服务企业制定的规章制度为准。
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