远程协助是指通过计算机网络,将一个地点的用户或技术人员(称为协助者)的电脑操作权限临时性地传输给另一个地点的用户或技术人员(称为被协助者),以便协助者能够远程控制被协助者的电脑,进行故障排查、系统维护、软件安装或演示等活动。这种技术使得地理上相隔甚远的用户或技术人员能够实时互动,就像在同一个电脑前操作一样。
远程协助的应用非常广泛,包括但不限于以下场景:
1. IT支持:企业内部或外部IT支持人员远程帮助用户解决电脑问题。
2. 技术培训:远程进行软件或系统操作培训。
3. 远程办公:在家或外地工作的员工远程访问公司内部资源。
4. 家庭或个人电脑维护:远程帮助家人或朋友解决电脑问题。
常见的远程协助工具包括TeamViewer、AnyDesk、Chrome Remote Desktop等。
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