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当得知客户的亲人生病时,以下是一些比较恰当和体贴的表达方式:
首先,要表达出真诚的关心和同情,例如:“听到您亲人患病的消息,我感到非常难过和揪心,希望他/她能早日战胜病魔,恢复健康。”
如果对病情有所了解,可以说:“
我知道这种情况一定让您很担忧,希望病情能够尽快稳定下来,您也要照顾好自己。
”
或者给予一些鼓励和支持的话语:“亲人的力量是无穷的,相信您亲人在您的陪伴和支持下,一定能够勇敢地与疾病抗争,慢慢好起来。”
也可以简单询问一下情况,但要注意语气的委婉:“不知道您亲人现在的状况怎么样了?如果有任何我能帮得上忙的地方,请一定告诉我。”
还可以表达对客户的理解:“
亲人生病这段时间您肯定很辛苦,工作上的事您别太着急,先照顾好家人。
”
总之,在表达时要注意用词的恰当和语气的温和、真诚,让客户感受到您的关心和体贴。
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