天正软件在处理外部参照（XREF）时出现卡机的情况，可能是由于以下原因造成的，以下是一些解决步骤：
1. 检查网络连接：
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如果外部参照位于网络上的其他计算机或服务器，请确保网络连接稳定。
检查网络带宽是否足够，因为下载或更新外部参照数据需要较大的带宽。
2. 优化外部参照设置：
打开天正软件，进入“文件”菜单，选择“设置”或“选项”，然后找到“外部参照”设置。
确保外部参照的更新选项设置为“按需更新”，而不是自动更新。
减少预览质量，降低图片和文字的分辨率。
3. 关闭其他应用程序：
关闭所有不必要的后台应用程序，释放CPU和内存资源。
4. 增加系统资源：
如果可能，增加计算机的内存（RAM）。
检查硬盘空间，确保有足够的空间来处理外部参照数据。
5. 检查天正软件版本：
确保您使用的是最新版本的天正软件，因为新版本可能包含对卡机问题的修复。
6. 检查外部参照文件：
检查外部参照文件是否损坏或格式不正确。
如果可能，尝试使用另一个外部参照文件来测试。
7. 调整天正软件设置：
在天正软件中，尝试调整渲染设置，比如降低渲染分辨率。
8. 硬件加速：
如果计算机支持硬件加速，确保天正软件和显卡驱动程序都启用了硬件加速。
9. 联系技术支持：
如果以上步骤都无法解决问题，请联系天正软件的技术支持寻求帮助。
在处理这些问题时，请保持耐心，逐步排查，直到找到解决问题的方法。
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