空中乘务专业是一门培养具备较高综合素质,能够胜任民用航空器客舱服务与管理工作的专业。这个专业的主要内容包括以下几个方面:
1. 客舱服务技能:学习如何为乘客提供优质的服务,包括迎送旅客、解答询问、协助处理突发事件等。
2. 航空安全知识:掌握飞行安全规则和紧急情况下的应对措施,如紧急撤离、救生设备的使用等。
3. 航空礼仪:了解和掌握国际航空业的服务规范和礼仪,包括着装、仪态、沟通技巧等。
4. 航空英语:学习航空英语沟通技巧,以便在跨国航班上与不同国家的乘客进行交流。
5. 航空法规:了解与航空业相关的法律法规,如民航法、客舱服务规定等。
6. 心理素质:空中乘务员需要具备良好的心理素质,能够应对各种突发情况。
毕业生主要从事以下工作:
民航公司客舱乘务员
航空公司地面服务人员
航空公司客户服务部门
酒店业、旅游业的接待服务人员
航空公司培训教师等
空中乘务专业不仅要求学生具备良好的服务意识和沟通能力,还要求具备较强的适应能力和心理素质,能够在高强度、快节奏的工作环境中保持良好的工作状态。
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