超额预订（Overbooking）是一种商业策略，通常用于航空、酒店和旅游等行业。具体来说，它是指企业有意预定比实际可用的座位或房间更多的服务。
以下是超额预订的一些关键点：
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1. 目的：超额预订的目的是为了提高资源利用率，确保所有可用座位或房间都能被充分利用。
2. 风险：尽管超额预订可以提高资源利用率，但也存在一定的风险。如果预订的乘客或客户人数超过实际可用的座位或房间数量，企业可能需要提供额外的服务，如免费升级、补偿或重新安排。
3. 行业应用：在航空业，超额预订是一种常见的做法。航空公司可能会预订超过飞机座位数的机票，以应对可能的取消或未预订的情况。
4. 道德和法律问题：在某些情况下，超额预订可能引发道德和法律问题。例如，如果企业故意超额预订，以便在客户取消预订时从中获利，这可能会被视为欺诈行为。
5. 客户满意度：为了减少超额预订带来的负面影响，企业通常会在客户取消预订时提供一定的补偿或优惠，以保持客户满意度。
超额预订是一种旨在提高资源利用率的商业策略，但也存在一定的风险和道德问题。企业在实施超额预订时需要谨慎考虑，以确保客户满意度和服务质量。
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