地铁地勤人员是地铁运营中的重要组成部分，主要负责地铁站的日常运营管理和乘客服务工作。以下是地铁地勤人员的主要职责：
1. 乘客服务：
.png)
引导乘客有序上下车，确保乘客安全；
为乘客提供乘车咨询，解答乘客疑问；
协助乘客处理行李，特别是对于行动不便的乘客提供帮助；
维护站内秩序，确保乘客遵守乘车规则。
2. 运营管理：
监控站内设备运行情况，如自动售票机、安全门、紧急呼叫系统等；
定期检查站内卫生，保持站内整洁；
对站内设施进行日常维护，如清洁、补充物品等；
在紧急情况下，如火灾、停电等，组织乘客疏散，确保安全。
3. 票务管理：
协助处理乘客的票务问题，如退票、改签等；
监督售票窗口的运营，确保票务工作的顺利进行。
4. 安全检查：
定期进行安全巡查，检查站内消防设施、紧急疏散通道等；
在特殊情况下，如节假日、大型活动等，加强安全检查，确保乘客安全。
5. 其他工作：
协助进行站内宣传，如发放宣传资料、播放宣传片等；
参与站内活动组织，如举办文艺演出、互动游戏等。
地铁地勤人员是地铁运营中不可或缺的一环，他们的工作直接关系到乘客的出行体验和地铁的安全稳定。
发表回复
评论列表（0条）