质量控制5大工具七大手法是什么

质量控制中常用的5大工具和7大手法是指一系列帮助组织或团队识别、分析、控制和改进质量的工具和方法。以下是这两个概念的具体内容：

质量控制5大工具

1. 鱼骨图（Ishikawa图）：也称为因果图，用于识别问题的根本原因。

2. 流程图：用于展示流程的步骤、顺序和逻辑，帮助分析流程中的问题和瓶颈。

3. 控制图：用于监控过程的变化，确定过程是否稳定，是否在控制范围内。

4. 帕累托图：用于识别导致问题的主要原因，按照重要程度进行排序。

5. 直方图：用于展示数据的分布情况，帮助识别数据的集中趋势和离散程度。

质量控制7大手法

1. 头脑风暴法：通过集思广益的方式，产生尽可能多的创意和解决方案。

2. 6σ法：一种统计过程控制方法，旨在通过减少缺陷来提高产品和服务的质量。

3. 亲和图：用于整理和分类大量数据或创意，帮助找到模式和关联。

4. 树图：一种结构化的方法，用于逐步分解复杂的问题或目标。

5. 矩阵图：用于展示两个或多个变量之间的关系。

6. 优先矩阵：用于确定哪些问题或机会最为重要。

7. 过程决策程序图（PDPC）：用于预测和计划可能出现的偏差和风险，并制定应对措施。

这些工具和方法在不同的质量管理体系中，如ISO 9001、六西格玛（Six Sigma）等，都有广泛的应用。通过合理运用这些工具和方法，可以帮助组织提高质量水平，降低成本，提升客户满意度。

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