铁路乘务专业通常属于交通运输大类下的铁路运输类,是一个专门培养铁路客运服务和管理人才的学科。这个专业的主要学习内容包括:
1. 铁路客运服务基本知识:学习铁路客运服务的基本原则、服务规范、礼仪等。
2. 铁路运输管理:了解铁路运输的组织管理、调度指挥、安全规则等。
3. 乘务员技能:学习乘务员必备的技能,如英语口语、应急处理、旅客服务技巧等。
4. 旅游知识:包括旅游地理、旅游心理学、旅游文化等,以便更好地为旅客提供旅游咨询和引导服务。
5. 计算机应用:学习计算机操作和办公软件的使用,以适应现代铁路客运服务的信息化需求。
这个专业旨在培养能够胜任铁路客运服务、旅游服务以及相关管理工作的应用型人才。毕业生可以在铁路客运部门、旅游公司、酒店管理等岗位就业。
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