"七S"通常指的是在质量管理中广泛应用的七个基本要素,这七个要素分别代表:
1. Structure(结构):组织结构,包括职责、流程和程序。
2. Skills(技能):员工所需的知识和技能。
3. System(系统):用于指导、控制和改进工作流程的系统和工具。
4. Style(风格):领导风格和管理方式。
5. Strategies(战略):组织的长期目标和计划。
这五项要素是组织进行质量管理时需要重点关注的方面,它们共同构成了组织的“七S”模型。其他两项是:
6. Staff(员工):组织的人力资源,包括员工的态度、能力和动机。
7. Suppliers(供应商):为组织提供原材料、产品或服务的供应商。
这七个要素相互作用,共同影响组织的整体绩效和质量管理。
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