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当客户家人住院时，以下是一些恰当的问候方式：
表达关心与同情
可以说：“得知您家人住院，我非常关心，真心希望他们能早日康复。”
询问病情
例如：“不知道您家人的病情怎么样了？希望情况不是太严重。”
提供帮助
“如果有任何我能帮忙的地方，比如跑跑腿、送点东西，您千万别客气，随时跟我说。”
给予鼓励和安慰
“您和您的家人都要坚强，相信现在的医疗技术，一定能够战胜病魔，让家人尽快恢复健康。”
关心客户自身状态
“这段时间您照顾家人一定很辛苦，也要注意自己的身体，别太累着了。”
要注意问候的语气应真诚、温暖，避免过于客套和敷衍。同时，根据与客户关系的远近，适当调整问候的内容和语气。如果关系较近，可以更加深入地表达关切；如果关系较生疏，则应保持礼貌和适度的关心。
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