南京客管处，即南京市客运管理处，是南京市交通运输局下属的一个机构，主要负责以下工作：
1. 客运市场管理：负责对南京市范围内的道路客运、城市公交、出租车等客运市场的监管，确保客运市场的秩序和公平竞争。
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2. 客运服务监管：监督客运企业服务质量，保障旅客的合法权益，对客运企业的服务质量进行考核和监督。
3. 客运安全监管：负责客运安全的监管工作，包括对客运企业的安全生产责任制、车辆安全状况等进行检查，确保旅客出行安全。
4. 客运政策制定：参与制定和完善南京市客运行业的相关政策，如票价政策、运营规范等。
5. 行业培训与指导：对客运从业人员进行业务培训，提高其业务水平和职业道德。
6. 投诉处理：接受和处理旅客对客运服务的投诉，维护旅客的合法权益。
南京客管处是负责南京市客运行业管理和服务的行政机构，旨在保障客运市场的正常秩序，提升客运服务质量，确保旅客安全出行。
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