产品的整体概念在市场营销学中通常被划分为三个层次,分别是:
1. 核心产品(Core Product):
这是产品最基本、最核心的层次,即产品提供给消费者的基本效用或利益。核心产品是消费者购买产品的主要原因,它满足消费者的基本需求。例如,一辆汽车的核心产品是其运输功能。
2. 有形产品(Tangible Product):
这个层次涉及到产品的具体形式和特征,包括产品的质量、品牌、包装、设计等有形因素。有形产品是消费者可以直接感知到的,它构成了产品的外在表现。例如,汽车的有形产品包括它的外观设计、内饰、引擎性能等。
3. 附加产品(Augmented Product):
这个层次包括那些附加在核心产品和有形产品之上的服务和利益,比如售后服务、保修、技术支持、顾客服务等。附加产品可以增加产品的附加值,提高消费者的满意度,例如,汽车提供的免费保养服务。
这三个层次共同构成了市场营销中的产品整体概念,对于企业来说,理解并有效管理这三个层次对于成功营销至关重要。
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