导购,全称是“导购员”,是指在商场、超市、专卖店等零售场所,负责引导顾客购物、提供商品信息、解答顾客疑问、促进商品销售的专业人员。导购员的主要职责包括:
1. 引导顾客:帮助顾客找到他们想要购买的商品,提供购物路线和商品位置信息。
2. 介绍商品:向顾客介绍商品的特性、功能、使用方法等,激发顾客的购买兴趣。
3. 解答疑问:针对顾客提出的各种问题,提供准确、详细的解答。
4. 促进销售:通过专业的销售技巧,引导顾客进行购买,提高销售额。
5. 维护秩序:在购物高峰期,维持购物环境的秩序,确保顾客能够顺畅购物。
导购员是零售行业的重要组成部分,他们的工作对于提升顾客购物体验、促进商品销售具有重要意义。
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